Service-Portfolio - René Kraft Ganzheitliches IT-Projekt & Servicemanagement

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Service-Portfolio

Mein Service für Sie !

Branchen IT-Prozessmanagement IT-Infrastrukturberatung IT-Projektmanagement Projekt - Reviews und Projekt – Coaching Trainings und Schulungen

Ich blicke auf eine langjährige Erfahrung aus zahlreichen nationalen und internationalen Projekten, sowohl bei globalen DAX 30-Unternehmen als auch bei Mittelständlern in den Bereichen IT und TK (ITK) zurück.

In diesem Kontext entwickelte sich ein breites Branchen Know-how in Telekommunikation, Internet Service Provider, Banken, Versicherungen, Lebensmittel, Pharma/Health Care, IT Beratung / Outsourcing, Luftfahrt, Automotive, Maschienenbau und Industrie.

Heute kann ich fachlich-methodische Schwerpunkte setzten und folgende Arbeitsgebiete und Spezialisierungen anbieten:

IT Prozess - Beratung im Umfeld der IT Steuerung und IT Service Management nach ITIL, von der Konzeption bis zur Umsetzung.
IT Infrastruktur-Beratung im technischen Fokus der ITK Branche.
Projektmanagement nach verschiedenen Methoden (PMI, PRINCE2) für kleine-, mittlere- und Großprojekte im nationalen und internationalen Umfeld.
Projekt Reviews und Projekt Coaching in jeder Phase eines Projekts.
Trainings und Schulungen maß geschneidert nach Kundenanforderungen oder auf Wunsch nach bewährten „state of the art“ Konzepten.

IT-Prozesse

Beratung im IT Governance und IT Service Management Umfeld nach ITIL, von der Konzeption bis zur Umsetzung.

Im Kontext der IT Prozeß Beratung führe ich Prozessanalysen, Prozeßmodellierungen, GAP – Analysen und SLA Benchmark durch, ebenso wie CRM Beratung im Fokus von IT Service - und Support Organisationen.

Bewertung der Effektivität und Effizienz diverser Helpdesk Technologien und Support - Modelle.

IT Infrastruktur - Beratung

IT Infrastruktur - Beratung im technischen Fokus der ITK Branche.

Hierbei unterstütze ich Sie beim Design, sowie der Integration von Netzwerken, Hardware und Software. Schwerpunkt sind Microsoft und Novell Umgebungen.

Unterstützung und Bewertung bei technischen Ausschreibungen, Pflichten – und Lastenheften.

Aktuelle IT Sicherheits-Standards werden in der gesamten Bandbreite betrachtet und berücksichtigt.

IT-Projektmanagement

IT-Projektmanagement nach verschiedenen Methoden (PMI, PRINCE2) für kleine-, mittlere- und Großprojekte im nationalen und internationalen Umfeld.

Ich setzte Ihre Projektziele nach definierten Qualitätsmerkmalen, einem übersichtlichem Zeitfenster und mit dem vorhandenen Budget um.

Direkte und indirekte Steuerung Vorort, im kostenbewußten Backoffice oder das Installieren eines „Project Management Office (PMO)“ sind bewährte Strategien.

Durchführung von Risiko – Analysen runden das Portfolio ab.

Projekt - Reviews und Projekt – Coaching

Projekt - Reviews und Projekt – Coaching in jeder Phase eines Projekts.

Erstellung von Projekt – Kennzahlen, „Lessons Learned“ Informationen und Projekt – Dokumentation.

Projekt – Coaching und Unterstützung bei Verhandlungen, Auswahlverfahren und Dienstleistungen von externen IT Unternehmen. Gestaltung des Projektportfolios.

Trainings und Schulungen

Trainings und Schulungen maßgeschneidert nach Kundenanforderungen oder auf Wunsch nach „state of the art“ Konzepten mit den fachlichen und methodischen Schwerpunkten Projektmanagement, IT Service Management Prozesse, insbesondere IT Helpdesk Strukturen, IT Infrastruktur.

Themen wie Netzwerk und Betriebssysteme und Anwendungen der Microsoft.